Informativa sulla privacy
UK Essity Ltd e BSN Medical Colombia ("Essity", "noi" o "ci") prendono sul serio la privacy dei dati. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Essity, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito ("GDPR"), raccoglie ed elabora i dati personali e le altre informazioni quando si utilizza il marchio Issviva.
La presente Informativa sulla privacy si applica quando visitate il sito web e l'app di Issviva, quando acquistate prodotti e servizi di Issviva e/o quando vi impegnate con il marchio Issviva (ad esempio quando partecipate a sondaggi di coinvolgimento dei consumatori).
INDICE DEI CONTENUTI
1. Dati personali raccolti
2. Perché trattiamo i vostri dati personali e la nostra base legale per il trattamento
3. Con chi condividiamo i vostri dati personali
4. Trasferimenti internazionali di dati personali
5. Quali diritti avete e come potete farli valere?
6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?
8. Contattateci
1. Dati personali raccolti
Nformazioni fornite dall'utente
Account. Se create un account sul nostro sito web o sulla nostra app, potrebbe esservi chiesto di fornire dati personali, ad esempio: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, password selezionata, numero di telefono, dati del conto bancario, dati della carta di credito, indirizzo di fatturazione e di consegna, interessi in determinati prodotti/servizi (volontario), richiesta di ricevere e-mail di marketing (volontario).
Ordini di prodotti. Se ordinate un prodotto tramite il nostro sito web o la nostra app, Essity raccoglie ed elabora i seguenti dati personali su di voi: I dati del vostro account, il tipo e la quantità di prodotto, il prezzo di acquisto, la data dell'ordine, lo stato dell'ordine, la restituzione del prodotto e le richieste di assistenza clienti.
Sondaggi di coinvolgimento dei consumatori. Se partecipate a uno dei nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori (ad esempio, se prendete parte alla Community Issviva per contribuire a costruire una migliore esperienza di menopausa), vi potrebbe essere chiesto di fornire dati personali su di voi, ad esempio: nome, indirizzo e-mail, risposta alle domande del sondaggio (come la vostra esperienza con i prodotti e i servizi Issviva). Nell'ambito di queste indagini di coinvolgimento dei consumatori, potete fornire informazioni tramite un modulo di indagine o durante un'intervista telefonica o di persona. Nell'ambito dei nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori, potreste anche accettare di testare dei campioni di prodotto, nel qual caso raccoglieremo anche il vostro indirizzo postale ai fini dell'invio dei campioni di prodotto.
Assistenza clienti / Comunicazioni. Se ci contattate per l'assistenza clienti o per comunicare in altro modo con noi, potreste fornirci i vostri dati personali, ad esempio: nome, dettagli di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono) e qualsiasi altra informazione pertinente alla vostra richiesta (ad esempio informazioni su prodotti/ordini).
Concorsi a premi. Se l'utente partecipa a un concorso a premi, Essity raccoglie ed elabora i seguenti dati personali: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, data di iscrizione, selezione del vincitore, premio, risposta al quiz.
Informazioni raccolte automaticamente
Pagina di riferimento, dati e ora di accesso, volume dei dati trasmessi, stato della trasmissione, tipo di browser web, indirizzo IP, sistema operativo e interfaccia, lingua e versione del software del browser.
L'indirizzo IP viene utilizzato per consentire l'accesso al nostro sito web o alla nostra app. Una volta che l'indirizzo IP non è più necessario per questo scopo, accorceremo il vostro indirizzo IP rimuovendo l'ultimo ottetto del vostro indirizzo IP. I metadati, compreso l'indirizzo IP abbreviato, saranno utilizzati per migliorare la qualità e i servizi del nostro sito web o della nostra applicazione, analizzando il comportamento di utilizzo dei nostri utenti.
Informazioni raccolte da terzi
Partner terzi. Quando collaboriamo con partner terzi, riceviamo i vostri dati personali da questi ultimi. Ad esempio, collaboriamo con Facebook per l'esecuzione dei nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori sulla piattaforma di Facebook. Quando partecipate ai nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori sulla piattaforma di Facebook, Facebook condividerà con noi i vostri dati personali, tra cui il vostro nome, i dettagli di contatto e le risposte al sondaggio. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Facebook, consultare l'informativa sulla privacy di Facebook.
Categorie particolari di dati personali
Dati sulla salute. Data la natura dei nostri prodotti e servizi, possiamo raccogliere informazioni sulla vostra salute per fornirvi i nostri prodotti e servizi, per fornirvi i servizi di assistenza clienti e quando partecipate ai nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori. Ad esempio, potreste fornirci informazioni sulle vostre condizioni di salute/sintomi e su eventuali effetti collaterali negativi durante l'utilizzo dei nostri prodotti. I dati sulla salute sono dati personali di categoria speciale ai sensi del GDPR ed Essity adotta tutte le misure necessarie per proteggere tali dati come richiesto dalla legge.
2. Perché trattiamo i vostri dati personali e la nostra base legale per il trattamento
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Finalità del trattamento |
Descrizione del trattamento |
Base giuridica del trattamento |
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Allo scopo di fornirvi i nostri prodotti e servizi |
Configurazione dell'account. Essity tratta i dati personali dell'utente, quali nome, indirizzo e-mail e password, ai fini della creazione dell'account sul sito web e/o sull'app di Essity. |
Necessario per eseguire il contratto con l'utente. |
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Fornitura del nostro sito web e della nostra app. Essity tratta i vostri dati personali per fornirvi il nostro sito web e la nostra app. |
Necessario per eseguire il contratto con l'utente. |
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Ordini di prodotti. Essity tratta i dati personali dell'utente, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e informazioni sull'ordine dei prodotti, al fine di soddisfare le richieste d'ordine |
Necessario per eseguire il contratto con l'utente. |
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Assistenza clienti. Essity elabora i dati personali dell'utente, come il nome, i dati di contatto e le informazioni pertinenti alla sua richiesta, per rispondere alle richieste di assistenza clienti e ad altre comunicazioni da parte dell'utente. |
Necessario per eseguire il contratto con l'utente e, se necessario, per i nostri interessi legittimi nel rispondere alle comunicazioni dell'utente.. |
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Concorso a premi. Essity tratta i dati personali dell'utente, quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, data di iscrizione, selezione del vincitore, premio, risposta al quiz, ai fini della realizzazione del concorso a premi, dell'informazione del vincitore, della consegna del premio al vincitore, della realizzazione dell'evento e del marketing. |
Necessario per eseguire il contratto con l'utente. |
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Per mantenere la sicurezza e l'integrità dei nostri sistemi e servizi |
Sicurezza. È nostro interesse commerciale legittimo trattare i vostri dati personali per garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri sistemi e servizi (compresi il nostro sito web e la nostra app). |
I nostri legittimi interessi a garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri sistemi e a proteggere i vostri dati personali. |
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Per scopi di marketing |
Invio di comunicazioni di marketing. Essity tratta il nome, l'indirizzo e-mail e le preferenze di marketing dell'utente per inviargli e-mail di marketing che promuovono i prodotti e i servizi di Essity. Con il vostro consenso, Essity elabora anche i vostri dati sanitari allo scopo di personalizzare le nostre comunicazioni di marketing. |
Per nostro legittimo interesse o, ove richiesto dalla legge applicabile, con il vostro consenso. Nel caso in cui trattiamo i dati sanitari dell'utente per personalizzare le comunicazioni di marketing, ci affidiamo al suo esplicito consenso. Quando trattiamo i vostri dati sanitari per comunicazioni di marketing personalizzate, ci basiamo sul vostro esplicito consenso. |
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Condivisione dei vostri dati con le società del Gruppo Essity per scopi di marketing. Se l'utente ha acconsentito, Essity può condividere il nome, l'e-mail e le preferenze di marketing dell'utente con altre società del Gruppo Essity allo scopo di inviargli e-mail di marketing su altri marchi Essity. (Vedere anche "Con chi condividiamo i vostri dati personali"). |
Il vostro consenso |
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Per migliorare i nostri prodotti e servizi |
Sondaggi di coinvolgimento dei consumatori. Quando l'utente partecipa a uno dei nostri sondaggi di coinvolgimento dei consumatori, Essity tratta il nome, l'indirizzo e-mail e le risposte alle domande del sondaggio allo scopo di raccogliere feedback sui propri prodotti e servizi e per sviluppare miglioramenti. Nell'ambito di questi sondaggi, trattiamo anche i vostri dati, come l'indirizzo, per fornirvi campioni di prodotti per gli stessi scopi. Data la natura dei prodotti Essity, alcuni dei nostri sondaggi possono richiedere i vostri dati sulla salute, anche per comprendere meglio l'impatto della menopausa sui nostri clienti e per migliorare i nostri prodotti e servizi. Le vostre risposte a queste domande sono del tutto volontarie e non siete obbligati a parteciparvi. |
Il nostro legittimo interesse a comprendere meglio il mercato dei consumatori in cui operiamo e a migliorare i nostri prodotti e servizi. Quando trattiamo i vostri dati sanitari per questi scopi, ci basiamo sul vostro esplicito consenso. |
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Migliorare il nostro sito web e le nostre app. Quando utilizzate il nostro sito web e la nostra app, raccogliamo i vostri dati di utilizzo per capire come interagite con i nostri prodotti e servizi e per migliorare i nostri prodotti e servizi. (Si veda anche il precedente paragrafo "Informazioni raccolte automaticamente"). |
I nostri legittimi interessi a migliorare i nostri prodotti e servizi per i clienti. |
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Per ottemperare ai nostri obblighi legali |
Obblighi legali, come quelli societari e fiscali. In alcune circostanze siamo tenuti per legge a trattare e conservare i vostri dati personali per ottemperare ai nostri obblighi legali. |
Rechtliche Verpflichtung |
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Divulgazione alle autorità di regolamentazione. In determinate circostanze divulghiamo i vostri dati personali, compresi quelli relativi alla salute, alle autorità di regolamentazione, se richiesto dalla legge. |
Obbligo legale |
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Per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. |
Rivendicazioni legali. Essity conserva i dati personali dell'utente, come il nome, i dettagli di contatto e le informazioni storiche sugli ordini, per stabilire, esercitare o difendere da rivendicazioni legali. Possiamo anche condividere i vostri dati personali con terze parti, come consulenti legali esterni, consulenti o autorità governative e tribunali, per gli stessi scopi. |
I nostri interessi legittimi nell'accertamento, nell'esercizio o nella difesa da rivendicazioni legali. Quando trattiamo i vostri dati sanitari per questi scopi, ci basiamo sulla necessità di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. |
In determinate circostanze, la comunicazione dei vostri dati personali è richiesta da un obbligo di legge o contrattuale o è necessaria per stipulare un contratto con noi o per ricevere i nostri servizi/prodotti come da voi richiesto. Si prega di notare che in queste circostanze, il mancato conferimento dei dati personali può comportare degli svantaggi per l'utente, ad esempio l'impossibilità di ricevere determinati prodotti e servizi.
3. Con chi condividiamo i vostri dati personali
Condividiamo i vostri dati personali con le seguenti terze parti:
Altre società del gruppo Essity. Ove necessario ai fini della fornitura dei nostri prodotti e servizi, possiamo condividere i vostri dati personali con le altre società del gruppo Essity. Laddove l'utente abbia acconsentito, condividiamo i suoi dati personali con altre società del gruppo Essity che si occupano di altri marchi Essity per scopi di marketing. Per un elenco completo delle società del gruppo Essity, vedere qui. E per un elenco completo dei marchi del Gruppo Essity, fare clic qui.
Fornitori di servizi terzi. Essity si avvale di fornitori di servizi esterni per fornire determinati servizi a Essity. Nel fornire tali servizi, i fornitori di servizi esterni possono avere accesso e/o trattare i dati personali dell'utente. Chiediamo a tali fornitori di servizi esterni di implementare e applicare misure di sicurezza per garantire la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali. I fornitori di servizi esterni includono:
- Fornitori di servizi di siti web, fornitori di servizi di marketing o di servizi di assistenza informatica, che agiscono come incaricati del trattamento per nostro conto.
- Agenzie terze che ci assistono nelle indagini di coinvolgimento dei consumatori, ad esempio per condurre interviste ai consumatori.
- Fornitori di pagamenti, nella misura in cui i nostri servizi richiedono un pagamento, le informazioni di pagamento dell'utente vengono elaborate direttamente dai nostri processori di pagamento terzi.
Consulenti esterni. Essity può trasferire i dati personali dell'utente a consulenti esterni, quali avvocati o consulenti esterni. Ad esempio, al fine di stabilire, esercitare e difendere rivendicazioni legali.
Forze dell'ordine/agenzie governative. Essity può trasferire - in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile - i dati personali a forze dell'ordine e autorità governative. Ad esempio, se richiesto dalla legge.
Vendita o fusione aziendale. In caso di fusione o acquisizione aziendale, i dati personali possono essere trasferiti alle terze parti coinvolte nella fusione o acquisizione.
4. Trasferimenti internazionali di dati personali
I vostri dati personali saranno trattati da UK Essity Ltd e BSN Medical Limitada. Uno dei responsabili del trattamento (BSN Medical Limitada) ha sede in Colombia, il che significa che quando raccogliamo o riceviamo i vostri dati personali questi saranno trasferiti e trattati da noi al di fuori del Regno Unito. Essity tratta i dati personali dell'utente in conformità alla legge britannica sulla protezione dei dati.
Inoltre, i dati personali che raccogliamo o riceviamo su di voi possono essere trasferiti ed elaborati da altri destinatari che si trovano in paesi al di fuori del Regno Unito che non forniscono un livello equivalente di protezione dei vostri dati personali. In tal caso, adotteremo misure di salvaguardia adeguate, come le clausole standard di protezione dei dati adottate dal governo britannico. È possibile richiedere una copia di tali garanzie adeguate contattandoci come indicato nella sezione "Paragrafo 8 (Contatti)" di seguito.
5. Quali diritti avete e come potete farli valere?
Ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali, l'utente può godere di determinati diritti. In particolare, potreste avere il diritto (i) di richiedere l'accesso ai vostri dati personali, (ii) di richiedere la rettifica dei vostri dati personali, (iii) di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, (iv) di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, (v) di richiedere la portabilità dei dati, (vi) di opporvi al trattamento dei vostri dati personali (compresa l'opposizione alla profilazione) e (vii) di opporvi al processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione).
Laddove la base legale per il nostro trattamento dei vostri dati personali sia il vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Si noti che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Qualora la base giuridica del trattamento dei vostri dati personali sia il nostro legittimo interesse, avete il diritto di opporvi all'utilizzo dei vostri dati personali per tali scopi. Inoltre, nel caso in cui trattiamo i vostri dati personali per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per tali finalità.
Per esercitare i vostri diritti vi preghiamo di contattarci come indicato al punto "Sezione 8 (Contatti)".
In caso di reclami, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente. Nel Regno Unito, l'autorità competente per il controllo della protezione dei dati è l'Information Commissioner's Office del Regno Unito: https://ico.org.uk/.
6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Questo sito web o app utilizza i cookie. Per ulteriori informazioni, visitate la nostra Politica sui cookie.
7. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario a fornirvi i servizi e i prodotti richiesti. Una volta terminato il nostro rapporto, cancelleremo i vostri dati personali o li renderemo anonimi.
Tuttavia, possono verificarsi alcune situazioni in cui conserviamo i vostri dati personali anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, ad esempio:
- Se necessario per soddisfare i requisiti di conservazione previsti dalla legge. Ad esempio, la legge applicabile ci impone di conservare alcuni dei vostri dati personali per un periodo di 10 anni dopo l'anno fiscale di riferimento;
- Se necessario per ottemperare ad altre leggi applicabili; oppure
- Se abbiamo bisogno dei vostri dati personali per stabilire, esercitare o difendere una rivendicazione legale, solo sulla base della necessità di sapere.
Per quanto possibile, limiteremo il trattamento dei vostri dati personali per tali scopi limitati dopo la cessazione del rapporto contrattuale.
Nel caso in cui i vostri dati personali vengano anonimizzati, il che significa che non siamo più in grado di identificarvi, continueremo a utilizzarli per i nostri scopi commerciali legittimi e in conformità con la legge.
8. Contattateci
Se si desidera esercitare i propri diritti di interessato o se si hanno altre domande relative alla presente Informativa sulla privacy, si prega di inviare la propria richiesta via e-mail a:
UK Essity Ltd, Southfields Road, LU6 3EJ, Dunstable - UK
BSN Medical Limitada, Carrera 36 #13-451, Yumbo Valle del Cauca – Colombia·
Account..
Se si crea un account sul nostro sito web o sulla nostra app, è possibile che venga richiesto di fornire dati personali, ad esempio: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, password selezionata, numero di telefono, dati del conto bancario, dati della carta di credito, indirizzo di fatturazione e di consegna, interessi in determinati prodotti/servizi (volontario), richiesta di ricevere e-mail di marketing (volontario).